Kısa Sürede Arızalanan Braun Silk Expert Pro3 İçin Mağduriyet

Braun Silk Expert Pro3 model cihazımı yaklaşık 1.5 yıl önce Migros zincir marketten satın aldım. Ürünü genellikle sadece yüzümde, ayda bir kez kullandım ve oldukça dikkatli davrandım. Ancak, kısa bir süre sonra cihazın atış yapmasında sorunlar başladı; önce tek tük atış yaparken, şimdi ise neredeyse hiç atış yapmıyor. Tüm sensör ışıkları yandığı halde, sürekli tuşa basmak gerekiyor ve cihaz tamamen keyfine göre çalışıyor.

Garanti süresi geçen yıl sona erdiği için şu anda garanti kapsamında değil. Braun müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim fakat başarılı olamadım. 11.000 TL gibi yüksek bir ücret ödeyerek aldığım bu ürünün, bu kadar kısa sürede ve çok az kullanılmasına rağmen arıza yapması beni mağdur etti. Eğer bu sorun üretimden kaynaklı bir hata ise, bu durum Braun markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünün ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için en kısa sürede tarafıma ulaşılmasını rica ediyorum.