to read complaints and reviews, or file yours.Braun Yetkili Servisinde İletişim Ve Hizmet Sorunları
Braun yetkili servise ürünümü tamir için verdik. Önce garanti yok vs diye aradılar garantisi olduğuna dair belgeleri attım sonra tamam bile demediler bekledim 15 günü geçti ne geri dönüş sağlıyorlar ne de kendilerine ulaşılıyor. Telefonları açmıyorlar.
Gelişme
Braun dan epilasyon cihazı aldım 2 yıl önce 1099 TL'ye. Kaliteli marka diye bu markayı seçmiştim. Tam 2 yıl oldu normalde garantisi bitmiş olacaktı ama Allah'tan uzatılmış garantisi var diye sevinmiştim. Ürünü yetkili servise tamir için verdik. Önce garantisi dolmuş vs diye aradılar. Uzatılmış garantisi olduğuna dair belgeleri attım sonra tamam bile demediler. 20 gün geçip kendilerine ulaşamayınca Şikayetvar'a yazdım bugün de dönüp ürününüz başlığı aksesuara giriyor garanti karşılamıyor 1400 TL'ye yenisini takabiliriz dediler. Ürünüm tam 2 yılı doldurdu ve öyle bozuldu. Buna göre mi sağlamlık yapıyorlar pes yani. Satarken bunlar aksesuar demiyorlar garantilik olunca aksesuar deniyor. Bir ürünün satılmasını sağlayan ana şeyi nasıl aksesuar oluyor? İşlerine göre mi garanti kapsamına alıyorlar. Ürünü verirken neyin çalışmadığını söylüyoruz alırken garantide olup olmadığını bilmiyorlarmı da 20 gün bekletip garantiye girmiyor diyorlar. Nereden tutsan elinde kalır. Braun gibi bir marka bile böyle yapıyorsa herkes yapar. Bu yaptığınız müşteri kaybettirmekten başka bişi değil. Braun sattığı ürünün arkasında durmuyor ve garantiden çıktığı an bozulacak sağlamlıkta bir ürün üretiyor demek. Peşini bırakmayacağım. Buradan bir çözüm sunmazlarsa Tüketici hakeme başvuracağım.
