Braun Ve Media Markt’tan 2.500 TL İade Hakkı Ödenmiyor

Media Markt mağazasından Braun Skin i Expert ürünü için Braun ve Media Markt’ın ortak yürüttüğü, 2.500 TL para iadesi içeren kampanyaya katıldım. Kampanya koşullarının tamamını eksiksiz yerine getirmeme rağmen para iadem bir aydır hâlâ yapılmadı.

Yaklaşık bir aydır firma tarafından farklı maillerle oyalanıyorum. Benden sürekli fatura, kesilmiş barkod ve ürünün renkli kutu fotoğrafı talep edildi; tüm bu belgeleri defalarca göndermeme rağmen her seferinde “dönüş yapacağız” veya “ilgileniyoruz, tekrar gönderin, tekrar deneyin” şeklinde standart cevaplar dışında somut bir çözüm sunulmadı. Braun ve Media Markt çağrı merkezleriyle yaptığım görüşmelerde de yeterli bilgi alamadım; müşteri temsilcilerinin konuya hâkim olmadığını ve beni sadece oyaladıklarını düşünüyorum.

Kampanya koşullarını yerine getiren bir müşteri olarak, hak kazandığım 2.500 TL para iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kampanyayla ilgili sürecin şeffaf ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.