to read complaints and reviews, or file yours. 
Brandy’s internet sitesi üzerinden vermiş olduğum B264PI7372H numaralı sipariş kapsamında tarafıma gönderilen Karl Lagerfeld marka, Black lthr, 39 numara, stok kodu kl42460 kadın bot ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
12.03.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile teslim aldığım siparişimde, botun kutusunun tamamen yırtılmış, parçalanmış ve birçok yerinden bantlanarak tutturulmaya çalışılmış olduğu görülmüştür. Ürün büyük bir kargo kolisinin içinde diğer ürünlerle birlikte gönderilmiş olup, ayakkabı kutusu kargo içerisinden çıkarılırken tamamen dağılmış ve bot kutudan dışarı çıkmıştır. Bu nedenle kullanılamayacak durumda olan ayakkabı kutusunu atmak zorunda kaldım.
Ürünü denediğimde ise numarası tam bedenim olmasına rağmen oldukça dar olduğu ve ayağımı ciddi şekilde rahatsız ettiği anlaşılmıştır. Bunun üzerine iade talebinde bulunmak amacıyla müşteri hizmetlerini telefonla arayarak görüştüm. Ancak tarafıma, ayakkabı kutusunun bulunmaması gerekçe gösterilerek iade talebimin kabul edilmeyeceği belirtilmiş ve 16.03.2026 tarihinde iade talebim reddedilmiştir.
Tarafıma hasarlı ve kullanılamaz durumda gönderilen bir ambalaj nedeniyle iade hakkımın engellenmesi, tüketici mevzuatına aykırıdır. Ambalajın bu şekilde ulaştırılmış olması tamamen satıcı firmanın ve/veya kargo firmasının sorumluluğundadır. Yaklaşık 10.000 TL bedel ödeyerek satın aldığım bir ürün için bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum.
Brandy’s’in, söz konusu botun iadesini kabul ederek sipariş bedelini tarafıma hediye kartı olarak iade etmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
17 Ekim’de Brandy's internet sitesinden toplam 17.000 TL tutarında toplu alışveriş yaptım. Sipariş numaram: B766VE94510. Ürünlerim adrese teslim olarak gönderilecekti ancak 20 gün boyunca hiçbir teslimat yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde bir sorun olduğu, ürünlerin bir t...
10 Ekim’de Brandy's internet sitesinden Karl Lagerfeld ATW32126 model cüzdan satın aldım. Ürün 15 Ekim’de teslim edildi. Kutusundan kesinlikle herhangi bir etiket, koruyucu bant veya ambalaj çıkmadı; sanki kullanılmış bir ürün gibi özensizce gönderilmişti. Bu kadar pahalı bir ürün için böyle bir kar...
26 Eylül 2025 tarihinde Brandy’s internet sitesinden aldığım Calvin Klein iç çamaşırı siparişimde iki ürün olmasına rağmen, elime sadece tek ürün ulaştı. Ayrıca teslim edilen ürün, açılmış bir pakette ve yanlış renkteydi. Faturada da yalnızca bir ürün yer alıyordu. Aynı gün iade talebinde bulundum...
Brandy's’in resmi internet sitesi üzerinden 4.139,40 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: B225XV3647U). Siparişi Kırklareli Merkez adresine teslim edilmek üzere oluşturdum. Siparişim üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sitede belirtilen teslimat süresi 1...
03.03.2025 tarihinde 2857354735211380 sipariş numarasıyla satın aldığım Karl Lagerfeld polo yaka beyaz tişörtün, yalnızca iki yıkamadan sonra göğsündeki amblemin ve kolundaki yazının söküldüğünü fark ettim. Ürünün kalitesi, pazardan alınan ürünlerle aynı seviyede diyebilirim. Konuyla ilgili talep ol...
Yorumlar