Cüzdan Metal Aksesuar Renk Atması, Şirketten Yanıtsızlık Ve Değişim Talebi

Çiçek İç Giyim / Brandy's mağazasından Karl Lagerfeld A1W32104 siyah cüzdanı satın aldım. Ürünü 29.10.2025 tarihinde aldım ve sadece 1 aylık kullanım sonunda cüzdanın metal aksesuarlarında belirgin şekilde renk atması sorunu yaşadım. Ürünü herhangi bir şekilde darbeye, kimyasala ya da aşırı bir kullanıma maruz bırakmadım.

Yaşadığım sorun üzerine 20.12.2025 tarihinde ürünü Florya Brandy's mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, kimse beni arayıp durum hakkında bilgilendirmedi; ben kendim arayıp ulaşmaya çalıştım. Genel Merkez'i aradığımda inceleme sonucunda firmanın ret verdiğini ve sorunun kullanım kaynaklı olduğunu söylediler. Bu kadar kısa sürede, sadece metal aksesuarda yaşanan bu renk atmasının benim kullanımım nedeniyle olduğuna kesinlikle katılmıyorum; sorunun tamamen kullanılan metal aksesuarın kalitesizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Karl Lagerfeld gibi bir markadan ve Brandy's mağazasından aldığım bir üründe 1 ay gibi kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanmasını ve firmanın ürününün arkasında durmamasını kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu cüzdan için inceleme kararının yeniden, daha özenli ve objektif şekilde değerlendirilmesini ve ürünümün yeni bir cüzdan ile değişimini talep ediyorum.