to read complaints and reviews, or file yours. 
Brandy's markasının online mağazasından aldığım mont büyük geldiği için ürünü iade ettim. Mağazaya gidip montun küçük bedenini aldım, büyük beden olan ürünü ise online aldığım için sistem üzerinden iade sürecini başlattım. Sipariş numaram B344WU6525D’dir.
16 Şubat tarihinde ürün iadesinin onaylandığına dair mail aldım ve tarafıma bilgilendirme yapıldı. İade tutarı yaklaşık 17.207,28 TL olmasına rağmen aradan iki hafta geçmesine karşın para hâlâ banka hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte Brandy's müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödemenin 1–3 gün içinde hesabıma geçeceğini söylediler ancak verilen süreye rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Hem yüksek tutarlı bir alışveriş olması hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
27 Eylül'de Brandy's üzerinden online alışveriş yaptım. Sipariş numaram: B315BC4194Y. Sitede ürünün 1-5 gün içinde kargoya verileceği yazıyordu ancak 7 Ekim olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “yarın olacak” denilerek oyalandım. Sonrasında...
15.12.2025 tarihinde Brandy's mobil uygulaması üzerinden Versace Jeans Couture erkek mont siparişi verdim. Ödemeyi kredi/banka kartımla yaptım, sipariş numaram B824Qp4798T, ürünün stok kodu ise 74GAUD17CQ01D’dir. Uzun süre geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi ve sistem üzerinden siparişimi i...
17 Ekim’de Brandy's internet sitesinden toplam 17.000 TL tutarında toplu alışveriş yaptım. Sipariş numaram: B766VE94510. Ürünlerim adrese teslim olarak gönderilecekti ancak 20 gün boyunca hiçbir teslimat yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde bir sorun olduğu, ürünlerin bir t...
06.10.2025 tarihinde Brandy's’in kendi internet sitesinden mont ve ayakkabı siparişi verdim. Siparişimdeki ayakkabı kısa sürede elime ulaştı, fakat mont teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi göründü. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kargo firmasıyla görüştüm. Kargocu paketin sad...
Yorumlar