Yanlış Ürün Gönderimi Ve Haksız İade Reddi Sonrası Mağduriyet

Shopier üzerinden Brandy Wear adlı satıcıdan 9 Kasım 2025 tarihinde yarım fermuarlı bir kazak sipariş ettim. Ancak gönderilen ürün hem yanlış renkte hem de yanlış bedende geldi. Bunun üzerine ürünü, değişim talebiyle satıcıya geri gönderdim.

Ürün kendilerine ulaştıktan sonra önce bana doğru ürünü gönderdiklerini iddia ettiler, ardından da ürünü benim yıkadığımı öne sürerek ne değişim ne de iade işlemi yapmayacaklarını söylediler. Ürünü yalnızca denemek için açtığım, kesinlikle yıkamadığım halde bu şekilde asılsız bir gerekçeyle sorumluluktan kaçtılar.

Durumu Shopier müşteri hizmetlerine ilettiğimde de satıcıyı haklı bulduklarını ve iade yapmayacaklarını belirttiler. Satıcının gerçeğe aykırı beyanlarına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Ben, sipariş ettiğim ürünün doğru renk ve doğru bedende yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Bu mümkün değilse ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Yanlış ürün şu anda satıcıdadır ve değişim talebim olmasına rağmen işlem yapılmamıştır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.