Brandprive Siparişindeki Elbisenin Teslim Edilmemesi Ve İade Cevapsızlığı

18 Eylül’de brandprive üzerinden Basic Adel elbise siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün ön siparişte olduğu, en geç 28 Eylül’de teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak ekim ayının başı olmasına rağmen ürün bana teslim edilmedi.

Ürün elime ulaşmayınca firma ile yazışarak para iadesi talep ettim ve IBAN bilgilerimi de ilettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde açıklama yapılmadı, ne ürün gönderildi ne de iade süreciyle ilgili net bir bilgi paylaşıldı. 949,05 TL tutarındaki bu siparişimin akıbeti hakkında da herhangi bir bilgilendirme almadım.

Ürünün artık gönderilmesini istemiyorum. 949,05 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.