Brandprive üzerinden anneme hediye olarak aldığım üründe ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürünü yaklaşık bir ay kadar önce sipariş ettik, beden büyük geldiği için iade ederiz düşüncesiyle aynı ürünün tekrar siparişini verdik. İade için WhatsApp hattından firmaya yazdığımda, kesinlikle iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler.
Anneme aldığımız takım yerine başka bir takım beğendik, onu sorduk fakat stokta olmadığını ilettiler. Buna rağmen internet sitelerinde aynı ürün stokta görünüyor olarak yer almaya devam etti. Yaklaşık bir hafta boyunca hem oyalandık hem de son derece ters ve saygısız cevaplara maruz kaldık. En sonunda şikayet edeceğimi söylediğimde, bu kez para iadesi yapacaklarını belirttiler.
Bunun üzerine elbiseyi firmaya gönderdik ve iadenin en geç 22 Nisan’da hesabıma yatacağını söylediler. Bugün 24 Nisan olmasına rağmen para iadesi yapılmadı. WhatsApp üzerinden tekrar yazdığımda mesajım sadece görüldü, sonrasında gönderdiğim diğer mesajlar hiç iletilmedi, yani tamamen iletişimi kestiler.
Hem ürünü alıp hem paramı iade etmeyerek beni 1800 TL tutarında mağdur ettiler, iletişimleri de sıfır noktasında. Bu kadar ilgisiz, müşteriyi bu kadar oyalayan ve iş bilmez bir firma ile hiç karşılaşmadım. Paramın en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurup, mahkeme dahil tüm süreçleri sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar