Keyfi Yakıt Reddi Ve Saygısız Çalışan Davranışı

29 Ağustos günü memleketime gidip dönerken Kastamonu Tosya’da bulunan Bpet Sümeyra Petrol istasyonuna yakıt almak için girdim. Aracımı pompaya yanaştırdığım sırada görevli çalışanın önümde durması nedeniyle “Önümden çekilir misiniz? ” diyerek sadece yer açmasını rica ettim. Bunun üzerine görevli, son derece saygısız bir tavırla “Yakıt yok, veremem” diyerek bana yakıt satmayı reddetti.

Asıl şaşkınlığım ise bu olaydan hemen sonra başka araçlara hiçbir sorun yokmuş gibi yakıt verilmesi oldu. Yani bana “yakıt yok” denirken, benden sonra gelen araçlara yakıt verilmesi tamamen keyfi ve ayrımcı bir tutum sergilendiğini açıkça gösterdi. Bir akaryakıt istasyonunun, çalışanların kişisel tavrına göre “isteyene yakıt verip isteyene vermediği” bir yer haline gelmesi kabul edilemez.

Müşteriyle böyle laubali, saygısız ve keyfi bir şekilde muhatap olan bu çalışanların davranışını kesinlikle doğru bulmuyorum ve bu istasyonun kurumsal imajını zedelediğini düşünüyorum. Bu yaşadığım durumla ilgili olarak gereken incelemenin yapılmasını, bu personel ve istasyon hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzeri bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.