to read complaints and reviews, or file yours. 
09/11/2025 tarihinde Bozdoğanlar Mimar Sinan Şubesi’nden süpürge, tost makinesi, Airfryer, ütü ve mikrodalga olmak üzere toplam 5 adet ürünü açık hesap elden taksitle satın aldım. Ürünlerim 12/11/2025 tarihinde adresime sevkiyatla teslim edildi. Ürünleri beğenmediğim için, ambalajlarını hiç açmadan, geldikleri gibi duruyorlar.
İade talebimi Bozdoğanlar Mimar Sinan Şubesi’ne ilettim ve 6502 sayılı Tüketiciyi Koruma Kanunu’nun 18. Maddesindeki 7 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak mağaza müdürü yerine benimle ilgilenen S***** Bey, şirket prosedürleri gereği iade yapılamayacağını, ürünlerin ücretini ödemem gerektiğini söyledi. Mağazaya ikinci kez gittiğimde ise, cayma bedeli ve ayrıca sevkiyat (nakliye) ücreti talep edildiğini öğrendim. Ayrıca, ürünlerin başka müşteriye satılamayacağı ve fatura kesilen ürünün iadesinin olmayacağı belirtildi. İade işleminin ancak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam halinde yapılabileceği söylendi.
Ayrıca, müşteri hizmetleri ve genel merkezle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünlerin ambalajları kesinlikle açılmamış olup, kullanılmamıştır.
Yasal cayma hakkımı kullanarak, hiçbir koşul ve ek ücret olmadan ürünlerin iadesi ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Bozdoğan Ticaret Mimarsinan/Yeşilevler (Gaziantep), sipariş ettiğim ürünü iptal etmiyor ve cayma hakkımı kullanmak istediğimi söylediğimde ne iptal ne de iade kabul ediyorlar. Mağazada bir ürün seçtim, adresime gelecekti ve elden taksit yöntemiyle ödeyecektim, fakat geri vazgeçtim. İptal etmiyorlar....
22.02.2025 Tarihinde Cumhuriyet şubenizden et kıyma ve çay makinesi aldım. En geç 26.02.2025 tarihine kadar teslimat yapılacağı söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen ürün tarafıma teslim edilmemiştir. Ürünün teslimat durumu hakkında firmanızın müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ürünün ...
10.02.2025 tarihinde aldığım süpürgeyi, 11.02.2025 tarihinde cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. İade işlemi için mağazaya gittiğimde, beni müşteri temsilcisine yönlendirdiler fakat iade yapılmayacağını, sadece değişim yapılabileceğini söylediler. Bir de bütün ev eşyalarımı oradan alacaktım...
Uğurlu Çeyiz Kayaönü şubesinden yaklaşık 1 yıl 3 ay önce çamaşır makinesi, buzdolabı ve ankastre seti satın aldım. Toplamda 114.500 TL ödedim ve taksitlerimi 3 ay önce tamamen bitirdim. Ancak ev alamadığım için ürünleri hiç teslim almadım ve mağazanın deposunda duruyorlar, hiç kullanılmadı. Son dön...
Yorumlar