Bozdoğan Ev Yaşam Gereçleri Şubeden İkinci Kefil Talebi Ve İşlem Reddi Şikayeti

Bozdoğan Kilis şubesinden yaptığımız telefon başvurusuna Kilis şubesi çok nazik bir şekilde bizi karşıladı. Müdür ve çalışanlar nezih insanlar olup, gerekli ilgiyi bize özenle gösterdiler. Eşimin yaptığı telefon başvurusuna kocası olarak ben kefil oldum ve olumlu yanıt aldık. Ertesi sabah kefil imzası atmak için gittiğimde, kendi adıma telefon ve klima almak istedim. İşlem değerlendirme aşamasındayken, bizi bir gün sonra aradılar. Eşimden bilgileri alıp bir sorun olmadığını belirttiler. Klima ve telefon için beni aradıklarında ikinci bir kefil istediler. Ben de eşimin sigortalı bir çalışan olduğunu ve daha iyi bir kefil bulamayacağımı ifade ettim. Ancak, daha sonra eşimin de aranarak bir telefon için ikinci bir kefilin istendiğini öğrendim. Durumu haklı bularak, ekonomik şartlar nedeniyle benim ürünlerimin (klima ve telefon) iptal edilmesini istedim ve 0530********13 numarayı arayarak durumu ilettim. Telefonu açan kadın, genel merkez olduklarını söyledi. Ben de en azından eşimin başvurusunun onaylanmasını rica ettim, ancak aynı haneden kefil olunamayacağını belirtti. Telefonda oldukça sert bir üslupla konuştu. Ben de sinirlenerek karşılık verdim. Daha sonra başka numaraları arayarak durumu anlatmaya çalıştım ve oradaki beyefendi, aynı haneden kefil olmanın daha uygun olacağını ifade etti. Sonra eşim Kilis şubesini arayarak durumu açıklamaya çalıştı, ancak Kilis şubedeki muhasebeci, işlemlerimizin reddedildiğini söyledi. Bu red işleminin kasıtlı olduğunu düşünüyorum. Başlangıçta olumlu yaklaşıp, sonrasında hakkımızı aradığımızda kötü muamele gördüğümüzü hissediyorum. Eğer genel merkezdeki hanımefendi bu şekilde davranıyorsa, diğer müşterilere de aynı muameleyi yapıyorsa, bu durum kabul edilemez.