to read complaints and reviews, or file yours.Sur Yapı AVM Boyner'de İndirim Detayları Olmayan Efaturaya Şikayet
05.09.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM Boyner mağazasından toplam 53.453,80 TL’lik alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında indirimli fiyat üzerinden ödeme yaptım ancak tarafıma gönderilen e-arşiv faturada hangi ürüne ne kadar indirim uygulandığı, indirimlerin hangi kalemlere nasıl yansıtıldığı hiçbir şekilde görülmüyor.
Mağazada kasada indirimlerden bahsediliyor ancak eve gelip faturaya baktığımda satır bazında indirim detayı yer almadığı için neyi ne kadara aldığımı, hangi ürüne indirim uygulanıp uygulanmadığını anlayamıyorum. İnegöl Boyner mağazasında olduğu gibi detaylı ve fiziksel bir fatura verilirken, Sur Yapı AVM Boyner’de bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte dahi sadece elektronik ve anlaşılması zor bir fatura gönderilmesi müşteri açısından ciddi bir şeffaflık sorunu oluşturuyor.
Boyner’den, 05.09.2026 tarihli bu alışverişime ait, her ürün satırında uygulanan indirimlerin ve net ödenen tutarların açıkça görüldüğü detaylı bir fatura dökümü istiyorum. Ayrıca mağazada veya kasada müşteriye, bu kadar önemli bir bilgiyi içermeyen bir e-fatura yerine, indirimlerin satır satır yazılı olduğu anlaşılır ve şeffaf bir fatura sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Çok hızlı bir şekilde çözümlendi. Fakat şu da bir müşteri olarak tavsiyem olsun. Ürünlerin indirimlerini gösteren fiş fiziki ya da elektronik ortamda müşterilere iletimi firmanıza güveni arttıracaktır
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
