to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolmadan Bozulmuş Denim Pantolonun Değişim Talebi Reddedildi
Kütahya Boyner mağazasından 04.01.2025 tarihinde aldığım Lee Cooper 8682272581672 Denim pantolonda, 2 yıl garanti süresi dolmadan arka cep kısımlarında açılmalar meydana geldi. Ürünü 21.08.2026 tarihinde incelemeye gönderilmesi için Boyner’e teslim ettim.
Ürün inceleme sonucu olarak değişim talebim hiçbir açıklama yapılmadan reddedildi. Herhangi bir somut inceleme sonucu veya teknik gerekçe tarafıma iletilmedi, büyük ihtimalle kullanıcı hatası denilerek reddedildiğini düşünüyorum.
Garanti süresi devam eden ve normal kullanımda bu şekilde deforme olan ürünüm için öncelikli talebim aynı ürünle değişim yapılmasıdır. Değişim mümkün değilse ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner müşteri temsilcisi tarafından arandım. İkinci inceleme için Lee Cooper firmasına tekrar göndermemi istediler. Yine Red olursa 3. İncelemeyi kendileri yapacakmış. Süreç ile ilgili durumu yakından takip edip paylaşacağım
Lee Cooper firması tarafından değişim talebi ikinci kez reddedildi. Kütahya Boyner mağazası kendilerinin inceleme talebimi kabul etmiyor. Böyle bir şey ne gördüm ne de duydum. Halbuki müşteri hizmetleri firma ikinci talebinizi de Red ederse değişimi Boyner kendisi yapacağını söylemişti. Mağduriyetimin en kısa zamanda giderilmesini talep ediyorum.
