Boyner'den Alınan Vans Ayakkabıda Renk Solması Ve Değişim Reddi

Boyner’den yaklaşık iki ay önce satın aldığım Vans markalı siyah spor ayakkabının rengi çok kısa sürede, sanki yıllarca güneşte kalmış gibi belirgin şekilde soldu. Ürünü sadece birkaç ay kullanmış olmama rağmen yaşadığım bu renk solması, bu fiyattaki bir ayakkabıdan beklemediğim bir durum oldu.

Ayakkabıyı incelemeye gönderdim ancak değişim talebim reddedildi ve tarafıma sadece “kusur niteliği yok” denildi. Neden reddedildiği, hangi gerekçeyle kullanıcı hatası sayıldığı ya da teknik olarak neye bakıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. 8 bin lira vererek aldığım bir ürün için bu kadar kısa sürede bu derece solma yaşamak ve üzerine net bir açıklama bile alamamak benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

Vans marka, VN000EJ8BA21 kodlu bu ayakkabıda yaşadığım renk solması sorunuyla ilgili olarak ürünümün tekrar değerlendirilmesini, gerekirse farklı bir uzman incelemesine gönderilmesini ve ayakkabının değişim ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte müşteriye daha açıklayıcı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını da Boyner’den özellikle bekliyorum.