to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Valentino Çantası Kısa Sürede Bozuldu Çözüm Yok
İzmir Hilltown Boyner mağazasından Nisan 2026 tarihinde 6.299 TL ödeyerek satın aldığım Valentino marka çantanın fermuarı çok kısa bir süre içinde bozuldu. Bunun üzerine çantayı 19.09.2026 tarihinde başka bir Boyner mağazasına inceleme için götürdüm.
İnceleme sonucunda üründe üretim hatası olmadığı söylenerek çanta aynı şekilde bana geri verildi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Ayrıca mağazada çantanın fermuarının onarımını da yapmadıklarını belirttiler. Hem ödediğim ücret hem de markanın bilinirliği düşünüldüğünde, bir çantanın fermuarının 4 ay gibi kısa bir sürede bozulmuş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu kadar kısa sürede yaşanan bu sorun ve Boyner tarafından hiçbir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Çantanın fermuarının onarımını istemiyorum, ödediğim ücretin iadesini ya da ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca yapılan incelemenin tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürünü tekrar göndererek değerlendirmelerini bekliyorum, henüz bir geri dönüş almadım ve sürecin sonucuna göre tekrar iletişime geçeceğim. Şu ana kadar bekleyiş içinde sabırlı bir tutum sergiliyorum.
