to read complaints and reviews, or file yours.3 Kez Giyilen Ayakkabının Bez Kısmı Yırtıldı, Değişim Ve İade Reddedildi
Boyner Rize Simal AVM mağazasından yaklaşık 3 ay önce 2.470 TL’ye aldığım Snaker model ayakkabıda, sadece 3 kez giydikten sonra 4. Kullanımda bez kısmında kendiliğinden yırtılma oluştu. Ürünü iki kez incelemeye göndermeme rağmen, değişim veya iade talebim kabul edilmedi ve neden reddedildiğine dair herhangi bir açıklama yapılmadı. Ayakkabının kenarlarında açılma yok, doğrudan bez kısmı yırtıldı. Üstelik ürün garanti süresi içerisindeydi ve elimde faturası mevcut.
Müşteri hizmetleriyle ve mağaza yetkilileriyle görüşüp ürünü merkeze göndermeme rağmen olumlu bir sonuç alamadım. Hem ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması hem de inceleme süreçlerinde net bir cevap verilmemesi beni mağdur etti.
Ayakkabının değişimini, iadesini veya tamir edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
İlk basta zorlansakta sonnrasinda çabucak halledildi para iade edildi teşekkürler Boyner
