Boyner Ve Hepsijet Teslim Etmedi, Sipariş İptal Edildi

19.04.2026 tarihinde Boyner mobil uygulaması üzerinden byr684598281 numaralı siparişle 1 adet parfüm ve 2 adet Polo polar satın aldım. Kargo firması Hepsijet yaklaşık bir hafta boyunca siparişimi teslim etmedi, hiçbir şekilde adresime gelinmedi ve sonrasında kendi kendilerine iptal talebi oluşturduklarını öğrendim. Ürünler bu süreçte bana hiç teslim edilmedi.

Hem Hepsijet hem de Boyner müşteri hizmetleri ile 4–5 defa görüştüm. Hepsijet her seferinde konuyu araştırıp dönüş yapacağını söyledi ancak tek bir dönüş bile yapılmadı. Boyner müşteri hizmetleri ise şikayetimin dikkate alınacağını, yetkili biriyle görüştürüleceğimi ve siparişimin yeniden dağıtıma çıkarılacağını belirtti. Buna rağmen tarafıma sadece iade sürecinin başlatıldığına dair e-postalar ve “para iadeniz yapılacaktır” içerikli mesajlar gelmeye devam etti.

Ben iade istemiyorum, çünkü siparişi verdiğim tarihten bu yana ürünlerin fiyatları ciddi şekilde arttı. Kargo şirketinin ürünü getirmemesi benim sorunum olmadığı halde, aynı ürünleri şimdi daha yüksek fiyata almak zorunda bırakılıyorum. Boyner gibi köklü ve kurumsal bir firmadan böyle bir süreci, bu kadar baştan savma ve müşteriyi yok sayan bir yaklaşımı gerçekten beklemezdim. Bu yaşananlar, Boyner’in müşterisini ne kadar önemsediğini de benim açımdan açıkça göstermiş oldu.

Talebim nettir: Ürünlerimin, ilk siparişte ödediğim fiyat ve koşullarla, ek hiçbir ücret talep edilmeden yeniden tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ayrıca hem Boyner’in hem de anlaşmalı olduğu kargo firması Hepsijet’in bu yaşanan mağduriyeti resmi olarak kabul edip, sürece ilişkin açıklama yapmasını ve gerekli telafiyi sağlamasını talep ediyorum.