to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Online Siparişim Cargox Tarafından İade Edildi, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum
28 Ağustos tarihinde Boyner online üzerinden verdiğim 4160759956 numaralı siparişim, ürünler daha kapıma bile gelmeden kargo firması tarafından iade edilmiş görünüyor. Bir haftadır ürünü bekliyorum, ne kapıma gelen bir kargo oldu ne de teslimat denemesi yapıldı. Buna rağmen sistemde ürünlerin iade edilmiş görünmesi sebebiyle açıkçası böyle bir ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediğine bile inanmıyorum.
Kargo firması olarak Cargox ismi görünüyor, 50 yaşındayım ve bugüne kadar böyle bir firma duymadım. Boyner müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “kargo tarafından iade edilmiş” bilgisini verdiler, bunun dışında yaşanan durumla ilgili herhangi bir açıklama, telafi veya çözüm sunmadılar. Kargo neden gelmedi, neden iade edildi, tarafıma neden hiçbir bilgilendirme yapılmadı sorularının hiçbirine net bir cevap alamadım. Ayrıca ne arayan, ne durumu detaylıca anlatan, ne de gerçekten muhatap alındığımı hissettiren kimse olmadı.
Siparişimdeki ürünlerin gerçekten hazırlanıp kargoya verilip verilmediğinin net olarak incelenmesini, kargo sürecinin detaylı şekilde araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünlerim halen temin edilebiliyorsa acil olarak yeniden gönderilmesini, mümkün değilse de yaşadığım bu süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme ve gerekli iadenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
