to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Kasasındaki Hatalı İşlemler Ve Güven Sarsıntısı
Yaklaşık 3 gün önce Diyarbakır Ceylanlar AVM’deki Boyner mağazasından yaptığım alışverişte kasada birden fazla kez hatalı işlem yapıldı. Önce yaklaşık 4 bin tl civarında fazla ödeme çıkardılar, ardından tekrar düzeltme yapılırken bu kez 1 TL’lik bir fark oluştu, daha sonra da bir ürünü kasadan fazla geçirdiler.
Bu süreçte her seferinde kasadaki personelin hatasını benim fark etmem gerekti, işlemleri kendileri kontrol etmediler. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yaptığım itirazda haklı olduğum teyit edildi; ancak kasadaki personelin bu kadar dikkatsiz ve amatör davranması beni ciddi şekilde rahatsız etti ve güvenimi sarstı.
Boyner’den beklentim, özellikle kasada görev yapan personelin daha profesyonel, dikkatli ve işini bilen kişilerden seçilmesi ve bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli eğitim ve denetimlerin yapılmasıdır.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
