to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Gift Card İle Alışverişte Son 4 Hane Sorunu Nedeniyle İşlem Tamamlanamıyor
25.07.2025 tarihinde 500 TL, 28.07.2025 tarihinde ise 350 TL tutarında olmak üzere Toluna ve Lifepoints sitelerinden Boyner Gift Card satın aldım. Daha önce defalarca Boyner Gift Card ile online alışveriş yapmama rağmen, bu sefer ilk kez böyle bir sorunla karşılaştım.
Boyner mobil uygulamasında alışveriş sırasında, bana iletilen linkte yer alan Gift Card’ları kullanmak istedim. Ancak son adımda, sistem benden linkin son 4 rakamını girmemi istedi. Hem bana gönderilen e-postalarda hem de kartların üzerinde bu bilgi yer almıyor. Her iki Gift Card’da da aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu nedenle alışverişimi tamamlayamıyorum.
Gift Card’ların müşteri/ödül numaraları: 177*****96201677 ve 1742638367186933. Kartların kullanım süresi de geçerli durumda. Hediye çeklerimin iptal olmasını istemiyorum ve bu konuda destek talep ediyorum.
Gelişme
25.07.2025 tarihinde 500 TL, 28.07.2025 tarihinde ise 350 TL ve yine 350 tutarında olmak üzere Toluna ve Lifepoints sitelerinden Boyner Gift Card satın aldım. Daha önce defalarca Boyner Gift Card ile online alışveriş yapmama rağmen, bu sefer ilk kez böyle bir sorunla karşılaştım.
Boyner mobil uygulamasında alışveriş sırasında, bana iletilen linkte yer alan Gift Card’ları kullanmak istedim. Ancak son adımda, sistem benden linkin son 4 rakamını girmemi istedi. Hem bana gönderilen e-postalarda hem de kartların üzerinde bu bilgi yer almıyor. Her iki Gift Card’da da aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu nedenle alışverişimi tamamlayamıyorum. Firmada da böyle bir kod olmadığı için destek olamıyorlar.
Kartların kullanım süresi de geçerli durumda. Hediye çeklerimin iptal olmasını istemiyorum ve çok acil bu konuda destek talep ediyorum
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Hiç kimse çözemiyor. Boyner gönderene atıyor gönderen Boyner’e. Gift cardlar çöp oldu
Boyner mobil uygulamada hediye kartlarımla ödeme yapamıyorum. 23.08’ten bu yana defalarca deneme yaptım. Ödeme ekranında “Mağaza link kodunun son 4 hanesini girin” uyarısı çıkıyor; ancak elimde böyle bir kod yok. 3 adet Boyner Gift Card’ım var: son 4 haneleri 9415, 6933 ve 1677. Bakiyeleri sırasıyla yaklaşık 500 TL, 350 TL ve 350 TL. Daha önce bu kartları online alışverişte sorunsuz kullandım. Yaşadığım sorun nedeniyle hem Boyner müşteri hizmetleriyle hem de kartları aldığım firmayla görüştüm. Boyner, kodu kartların alındığı firmanın iletmesi gerektiğini söylüyor; firma ise Boyner’in böyle bir bilgilendirme yapmadığını ve ellerinde “mağaza link kodu” bulunmadığını belirtiyor. Sonuç olarak iki taraf arasında kaldım ve kartlarımı online’da kullanamıyorum. Talebim: Hediye kartlarımın Boyner mobil/online kanalda mağaza link kodu gerekmeksizin aktive edilerek kullanılabilir hale getirilmesi veya gerekli link kodlarının tarafıma sağlanması; aksi halde toplam bakiye için yeni kullanılabilir kart düzenlenmesi ya da iade/geri ödeme yapılması. Sorunun hızlıca çözüme kavuşmasını rica ederim.
Boyner’den 29.08 tarihinde firma tarafından hediye edilen 3 adet gift kartım (toplam 1.200 TL; 500 TL + 350 TL + 350 TL) online alışverişte kullanılamıyor. Ödeme ekranında “mağaza link kodu” istendiği için ilerleyemiyorum. Kartları verdiği firma, bu “mağaza link kodu” nun kendilerinde olmadığını ve Boyner tarafından paylaşılmadığını söylüyor. Boyner müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise firmayla görüşmem gerektiği söyleniyor. Böylece iki taraf arasında yönlendirilip herhangi bir çözüm alamıyorum ve kartlarımın süresi geçip boşa gidecek. Hesabım [email protected] e-posta adresiyle kayıtlıdır. Online kullanım için gerekli link kodunun tarafıma iletilmesini ve Gift Card bakiyelerimin (toplam 1.200 TL) sorunsuz şekilde hesabıma tanımlanarak kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Gerekirse kart/kod bilgilerini paylaşabilirim.
Nazlı hanım merhaba aynı sorun bende var yakın zamana kadar böyle bir link yoktu direkt kullanılıyordu son kalan bakiyemi 3 aydır kullanmaya çalışıyorum fakat olmuyor. Sistemsel bir sıkıntı var ısrarla çözmüyorlar.