to read complaints and reviews, or file yours.Adidas Ayakkabısının Garanti Süresi Çelişkisi Boyner’da
2025 yılının kasım ayında Şanlıurfa Piazza Boyner mağazasından Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık iki ay önce ayakkabının dikişlerinde açılmalar fark ettim ve ürünü inceleme için mağaza üzerinden garantiye gönderdim.
Ayakkabı toplamda iki defa incelemeye gönderildi, ancak her ikisinde de ret kararı verildi. Mağazaya sorduğumda ürünün 6 ay garantisi olduğu söylendi, çağrı merkezini aradığımda ise Boyner ürünlerinin 2 yıl garantili olduğu belirtildi. Aynı marka ve ürün için mağaza ile çağrı merkezinin bu şekilde çelişkili bilgi vermesi hem mağduriyetimi artırdı hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Dikişlerinde açılma olan ayakkabım için, yasal ve şirket içi garanti süresine uygun olarak incelemenin tekrar yapılmasını, gerekli görülürse onarımının sağlanmasını, mümkün değilse ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Hem ürünle ilgili hem de garanti süresi konusundaki bu çelişkinin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
