Boyabat Hastanesinde Diş Protezi Gecikmesi Ve Hatalı Ölçüm Nedeniyle İade Talebi

12 Haziran 2026 tarihinde Boyabat 75. Yıl Devlet Hastanesi diş polikliniğine başvurarak diş tedavime başladım. Kaplama yapılacağı söylenerek dişimin ölçüsü alındı, protez hazırlanacağı ve bunun için ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Ben de 12 Haziran 2026 günü vezneye nakit ödeme yaptım. Tutarı tam olarak hatırlamamakla birlikte yaklaşık 1.130 TL civarında bir ödeme yaptığımı düşünüyorum. Vezne tarafından verilen belgeleri de protez ölçüsünü alan teknisyene teslim ettiğim için şu anda elimde makbuz bulunmuyor, ancak hastane görevlisi sistemden baktığında benim ödeme yaptığımı teyit etti.

Bana protezin hastane dışında bir yerde hazırlanacağı, hazır olunca aranarak bilgilendirileceğim söylendi ve ben de bu bilgiyle hastaneden ayrıldım. Tedavim tamamlanmadığı ve dişim ağrıdığı için bu süre boyunca ağrı kesici kullanarak hastaneden gelecek haberi bekledim. Ancak yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım.

13 Temmuz 2026 günü yeniden diş polikliniğine giderek protezimin durumunu sordum. Görevli, protezin aslında gelmiş olduğunu ancak beni aramayı unuttuklarını söyledi. Eğer kendi imkanlarımla tekrar gelmeseydim, bu süre boyunca evde oturup diş ağrısıyla baş başa kalacağımı, bunun kabul edilemez olduğunu belirterek sitem ettim. Sonrasında durumu kabullenip tedavinin sürmesi için doktora yönlendirildim.

Protez ağzıma takılmaya çalışılırken bu kez de ölçünün yanlış alındığı ya da protezin doğru hazırlanmamış olduğu söylendi. Bu nedenle yeniden ölçü alınacağı ve yeni protezin 1–1,5 ay sonra veya daha da geç gelebileceği, net bir tarih öngörülemediği tarafıma iletildi. Bu kadar uzun ve belirsiz bir süreyi, yaşadığım ağrılar ve zaten bir ay beklemiş olmam nedeniyle kabul edemeyeceğimi söyledim. Tedavime farklı bir yolla ve başka bir sağlık kuruluşunda devam etmek istediğimi, bu yüzden protez için ödediğim bedelin iadesini talep ettiğimi ifade ettim.

Görevliler, bazen böyle aksaklıklar olabileceğini, işlem için fatura kesildiği gerekçesiyle paramı iade edemeyeceklerini ve başhekimliğe başvurmam gerektiğini söylediler. Ben, hem randevu ve bilgilendirme sürecindeki ihmal hem de protezin hatalı hazırlanması nedeniyle tedavimin gereksiz yere uzadığını ve mağdur olduğumu düşünüyorum.

Boyabat 75. Yıl Devlet Hastanesi’nden, 12 Haziran 2026 tarihinde protez için nakit olarak ödediğim, sistemlerinde de görülebilecek olan ücreti tarafıma iade etmelerini ve yaşadığım süreçle ilgili gerekli idari incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Şikayeti yazan kişi olarak adım Gülcan Sevil Ç****’tir.