Teslim Edilmediği Halde Sistemde Teslim Edildi Olarak Görülen Kargo İçin İade Talebi

Bovo Kargo aracılığıyla 2408453894 takip numaralı gönderim için 26 Ağustos Çarşamba günü teslimat yapılacağına dair mesaj aldım ancak kargom gelmedi. 27 Ağustos Perşembe günü de yeniden teslimat yapılacağına dair mesaj geldi, akşam saatlerinde ise telefonuma kargomun teslim edildiğine dair bir SMS ulaştı. Zile basmadan kapıya bırakılmış olabileceğini düşünüp kapıya baktım, herhangi bir kargo yoktu. Komşularıma sorduğumda onlara da herhangi bir teslimat yapılmadığını öğrendim.

Bunun üzerine destek birimine yazarak durumu bildirdim ve kayıt oluşturuldu. Ertesi gün tarafıma dönüş yapıp konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak herhangi bir ilerleme olmadı. 4 Ağustos Cuma günü tekrar yazdığımda, durumun ilgili taşıyıcı firmaya iletildiği ve araştırma tamamlandığında bana bilgi verileceği ifade edildi. Aradan 14 gün geçmesine rağmen ne kargom ulaştırıldı ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

Teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünen kargomun bir an önce bulunarak bana ulaştırılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün ve kargo bedeli dahil toplam 139 TL tutarının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.