Pierre Cardin Pantolonun Kısa Sürede Renk Solması Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi

Pierre Cardin internet mağazasından 05.03.2025 tarihinde “Dokuma Spor Pantolon 8683857885291” model bir pantolon satın aldım. Ürünü çok sık giymememe rağmen yaklaşık 1 yılın sonunda pantolonun ön ceplerinin alt kısımlarında belirgin solmalar oluştu ve renk bariz şekilde açılmaya başladı. Ürün kendi kendine soldu, herhangi bir yanlış yıkama, kimyasal temas ya da olağan dışı kullanım söz konusu değildi.

Bunun üzerine ürünü 1 Ekim tarihinde incelemeye gönderdiğimde, Pierre Cardin inceleme birimi üründe hata bulunmadığını söyleyerek pantolonu bana iade etti. SMS ile ve telefonla aranarak red cevabı aldım. Üründe hata olmadığı söyleniyorsa, pantolon bu kadar kısa sürede ve az kullanımda neden kendi kendine soluyor, bunu kabul etmekte zorlanıyorum.

Üründeki renk solmasının kullanıcı hatası değil, kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek pantolonun değiştirilmesini veya ücret iadesini talep ediyorum.