to read complaints and reviews, or file yours.E**** D****** Tencerenin Kayıp Olması Ve Tamir Edilmemesi
11 Ekim’de arızalı olan E**** D****** tenceremi, E****’ın bana SMS ile ilettiği ücretsiz kargo kodunu kullanarak kargo ile firmaya gönderdim. 12 Ekim’de ürünün ellerine ulaştığı bilgisi verildi. Garanti süresi bitmiş olmasına rağmen faturamı kaybettiğim için ellerinde fatura olmadığından tencereyi tamir etmeyip, 14 Ekim’de de Bovo/Hepsijet ile tencerenin tarafıma teslim edileceğine dair “bugün elinizde olacak” şeklinde mesaj gönderdiler.
Ancak ne E**** ne de Bovo tarafı tencereyi bana teslim etmedi. Bovo’nun WhatsApp yapay zeka hattından sorgulama yaptığımda ürünün kayıp olduğu yönünde cevap gelmektedir. Ayrıca Bovo’dan, 1310251620 numaralı E**** 3s siparişim için teslim edilemediği ve iade sürecinin başlatılacağı bilgisi de tarafıma iletilmiştir. Defalarca kez aramama ve bilgi almaya çalışmama rağmen net, çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı, adeta L***** K**** parodilerini andıran cevaplar alıyorum.
Ürünü tamir etmedikleri gibi, şimdi de kargo sürecinde kaybedildiği görülüyor ve mağdur ediliyorum. D****** tenceremin acilen bulunup tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini, bu mümkün değilse ürün bedelimin güncel piyasa koşulları gözetilerek iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Emsan hala fatura istiyor, değer tespiti yapacakmış, fatura tarihindeki ücreti kargo şirketine ödeteceklermiş. Ben bu ürünü depremden önce Kahramanmaraş'ta Trabzon Caddesi civarından aldım. Bana diyorlar ki aldığın yerden faturayı temin et, ya da hiçbir hak iddia edemezsin kısaca soğuk su iç diyorlar. Malının arkasında durmuyorlar. Boykot ürün almıyorum ama daha önce aldığım iki üründe adamlar malının arkasında durdu, yenisini gönderdiler. Demek ki yerli milli hikaye bizim çok ekmek yememiz lazım, ilk gönderdiğim talep formunda fatura olmadığını belirttiğim halde tamir bile etmediler. Hala fatura istiyorlar. Emsan malzememin kayıp olduğunu söylemiyor, ısrarla arayarak kayıp olduğunu bugün söylediler. Malzemeyi ben mi kaybettim. Suçum yerli ve milli ürün almak mı?
