Garanti Kapsamında Sol Kapı Düğmesi Arızası İçin Geri Dönüş Yok

Haziran ayında rutin bakım için Chery Tiggo 7 Pro aracımı Bostancıoğlu Kartal servisine götürdüğümde, sürücü tarafındaki sol kapı üzerindeki düğmelerin çalışmadığını servis yetkililerine ilettim. Arıza ile ilgili gerekli kontrollerin ve kayıtların yapıldığı, garanti birimiyle görüşülüp bana geri dönüş sağlanacağı söylendi.

Yaklaşık 5 aydır bu sorun devam ediyor. Haziran ayındaki servis ziyaretimden sonra bu konuyla ilgili servisle üç kez telefon görüşmesi yaptım. Her seferinde garanti birimiyle görüşülüp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda hâlâ haber gelmediğini belirttim, ardından 2-3 gün üst üste aramama rağmen ilgili kişiye de ulaşamadım.

Uzun süredir devam eden bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve sol cam tuşlarının en kısa sürede ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.