Chery Tiggo 7 Pro Sunroof Camı Kendiliğinden Kırıldı Mağduriyet Yaşadım

Tarafıma ait olan ve hâlen aktif olarak kullandığım Chery Tiggo 7 Pro marka aracımla ilgili olarak, 20 Nisan 2025 tarihinde ciddi bir problem yaşadım. Araç normal seyir halindeyken, herhangi bir dış müdahale, çarpma ya da darbe olmaksızın sunroof'un arka sabit camı kendiliğinden kırıldı. Bu durum hem benim hem de araçta bulunan ailemin güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye atmış, aynı zamanda büyük bir mağduriyet yaratmıştır.
Yaşanan bu olayın ardından aracı derhal Bostancıoğlu yetkili servisinize detaylı fotoğraf ve videolar ile götürdüm. Ancak yapılan inceleme neticesinde, camın patlamasının kullanıcı hatası olmadığı açıkça ortada olmasına rağmen, olay garanti kapsamı dışında değerlendirilmiş ve masrafların tarafıma ait olacağı tarafıma bildirilmiştir.
Bu tür bir cam patlamasının üretim hatası ya da malzeme kalitesiyle ilgili olması kuvvetle muhtemelken ve aynı şekilde şikayetlerle karşılaşan kullanıcılar var olmasına rağmen, kullanıcının hiçbir kusuru olmadan gerçekleşen bu durumun garanti dışı bırakılması tarafımca kabul edilemez bir yaklaşımdır. Bu konuda yetkili teknik birimin daha detaylı bir inceleme yaparak, sorunun kaynağını objektif bir şekilde değerlendirmesi gerektiğini düşünüyorum.
Tüketici olarak, hem can güvenliğimizi tehdit eden bu olayın açıklığa kavuşturulmasını hem de yaşanan mağduriyetin giderilerek camın değişim işleminin garanti kapsamında ve ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Ortada bir mağduriyet var ve bu mağduriyetin arkasında durmayan Chery Türkiye var. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.