Yetkili Servisin Bakım Hatası Ve Sorumluluk Reddi Müşteri Memnuniyetsizliğine Neden Oldu

2023 model Chery Tiggo 7 Pro Luxury aracımızla yaşadığımız servis süreci tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu.

Aracımızı 15.000 km bakımı öncesinde uyarı verdiği için Bostancıoğlu Kartal servisine götürdük. Ancak bize “bakıma gerek yok” denilerek işlem yapılmadan geri gönderildik ve sistemdeki uyarı silindi.

Daha sonra farklı bir servise (Gebze) bakım için gittiğimizde, bu bakım yapılmadığı için aracımızın garanti dışı kaldığı söylendi. Üstelik araç henüz 20.000 km’deyken zincir arızası tespit edilerek yüksek maliyet çıkarıldı.

Bu hatanın tamamen yetkili servisten kaynaklanmasına rağmen sorumluluk kabul edilmedi. Ayrıca aracımız serviste olmasına rağmen:
- Günlerdir bilgi verilmiyor
- Tarafımıza ikame araç sağlanmadı
- Süreç tamamen sahipsiz bırakıldı

Hem teknik hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece yetersiz bir hizmet aldık. Yetkili servis hatasının bedelini müşteriye ödetmek kabul edilemez.