Bozuk Gelen Bahçe Seti Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşadım

10.05.2025 tarihinde Shopier üzerinden sipariş numarası eea250510953681 ile boschplus eea420 Akülü Teleskopik Kollu 2’li Bahçe Seti ve 58Vf mavi renk ot/çim biçme makinesini satın aldım, ürünler PTT Kargo ile tarafıma ulaştı. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra testere tamamen çalışmaz hale geldi, şu anda hiç çalışmıyor. Çim biçme makinesinin performansından da memnun değilim.

Yaşadığım sorunla ilgili firmayla iletişime geçtiğimde, bana elektrikçi veya tamirci bulmamı, önce ücretini öğrenmemi ve buna göre işlem yapmamı söylediler. Ürünü henüz garanti kapsamındayken herhangi bir tamirciye götürmedim ve bu konuda ek bir masraf yapmadım. Buna rağmen firma, ürünleri kargo ile geri almaktan kaçınmak için tamir sürecini tamamen benim üzerime bırakmaya çalıştı.

Ben, bozuk gelen ve memnun kalmadığım bu ürünler için ya ücret iadesi yapılmasını ya da her iki ürünün de yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı ve süreci resmi olarak sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.