Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Bosch Servisinde İş Güvenliği İhlali Ve Tehlikeli Çalışma Şekli

Herman
Herman
Bosch
11 Mart 16:56565
Herman'ın Teşekkür Mesajı
Teşekkürler

Bosch markalı buzdolabımızın periyodik bakımı için bugün Düzce’de evimize gelen teknik servis ekibi, bakım esnasında iş güvenliği kurallarına uymadan çalışmıştır. Bakım yaparken elektrik prizini çekmeden işlem yaptılar, priz yerinden çıktı ve servis elemanı tek eliyle prizi çıkarmaya çalışırken sigorta attı. Bu esnada hafif bir iş kazası yaşandı ve bu durum hem çalışan, hem de bizim açımızdan ciddi bir güvenlik riski oluşturdu.

Servise gelen özellikle genç servis elemanlarının iş güvenliği konusunda yeterli eğitim almadığını ve davranışlarından da bu bilinçte olmadıklarını düşündüm. Üstelik durumu daha sakin bir şekilde konuşmak isterken, teknisyenin oldukça dik ve mesafeli bir üslup kullandığını da belirtmek isterim. Servis işlemi bakım sözleşmesi numarası 153443729 ile, 14:00–16:00 saat aralığında gerçekleşmiştir.

Bosch teknik servis personeline mutlaka sertifikalı iş güvenliği eğitimi verilmesini ve iş güvenliği sertifikası olmayan, özellikle genç ve tecrübesiz personelin sahada görevlendirilmemesini talep ediyorum. Hem çalışanların sağlığı, hem de müşterilerin can ve mal güvenliği için bu konunun üst yetkililer tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli önlemlerin acilen alınmasını istiyorum.

Herman
Herman
11 Mart 21:03

Teşekkürler

15 Mayıs 15:46 (Şikayetten 2 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Herman
Herman
16 Mayıs 12:43

Tüm hata ve aksaklıklara rağmen yine de Bosch sevmek istiyoruz ancak zamanın getirdiği zorunluluğu olan; "iş güvenli ve yapay zeka" kavramlarına göre Bosch kendini güncellemeli ve müşterilerini sistemin içinde daha fazla almalı

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Ek Sigorta İadesi Gecikiyor, Müşteri Oyalaması Yaşanıyor

Onur
Onur
Bosch
3 Temmuz 2025 17:193.078

29 Haziran günü yeni aldığım Bosch marka buzdolabının kurulumu yapıldı. Gelen servis görevlisi 2920 TL karşılığında 3 yı...

1 Destek

Bosch Servis Hizmetlerinde Düzensizlik Ve Müşteri Mağduriyeti

Ali
16 Şubat 2025 15:131.583

Konu: Bosch Yetkili Servis Hizmetleri hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Bosch marka buzdolabımın arızası nedeniyle yetk...

1

Buzdolabımın Arızasında Haksız Servis Ücreti Alındı

Mehmet
Mehmet
Bosch
7 Ekim 2025 20:591.670

6 Ekim 2025 tarihinde mutfakta sebze doğrarken, Bosch KDN76AWEON model buzdolabım aniden alarm vermeye başladı ve elektr...

5
Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Buzdolabımın Parça Temini Gecikti, Mağduriyet Yaşıyorum

Mert
Mert
Bosch
26 Eylül 2025 11:52914

Bosch marka buzdolabım geçen hafta cuma günü arızalandı. Teknik servis geli...

Bosch Servis Teslim Edilemeyen Buzdolabı

Regaip
Regaip
Bosch
18 Mart 2024 20:512.880

Satın aldığımız buzdolabı teslim edildiğinde, paketini hiç açmadan Bosch servisi gelip paketi açarak kurulumu yaptı. Bu ...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Bosch Buzdolabı Sorunu!

Bosch BuzdolabıSorunu!

Profil fotoğrafı
Mahir
Bosch Buzdolabı Sesi!

Bosch BuzdolabıSesi!

Profil fotoğrafı
Mert
Bosch Buzdolabı Kronik Arızaları

Bosch BuzdolabıKronik Arızaları

Profil fotoğrafı
Oktay
Bosch Buzdolabı Ses Ve Buz Sorunu

Bosch BuzdolabıSes Ve Buz Sorunu

Profil fotoğrafı
Gonca
Bosch KGN5 6AW25N Model Buzdolabı Bozuk

Bosch KGN5 6AW25NModel Buzdolabı Bozuk

Profil fotoğrafı
Umran
Bosch Buzdolabında Kendiliğinden Oluşan Göçükler KDN76AIEON/15

BoschBuzdolabında Kendiliğinden Oluşan Göçükler KDN76AIEON/15

Profil fotoğrafı
Yunus

Öne ÇıkanKonular

KDN28NW20N Logo
81
Bosch
KDN28NW20N
Detaylı İncele

Bosch Kategorileri