Yetkisiz Ve Uygunsuz Klima Montajı Nedeniyle Mağduriyet

Bosch Termoteknoloji'ye 2173562 numaralı şikayet kaydımda belirttiğim gibi, Bosch Termoteknik müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet kaydı oluşturdum. Evime gelen üç şahıs kaçak servistir. Fatih Teknik'ten M****** P*** tarafından, M**** adında kaçak bir kişi ve deneyimsiz, hiçbir eğitim almamış, Bosch klima servisiyle ilgisi olmayan, daha önce Arçelik'te çalışıp ücret karşılığı klima kuran kişiler yönlendirildi. Resimlerde de görüldüğü gibi, bu kişilerin üzerinde herhangi bir Bosch servisine ait t-shirt yoktu ve tarafıma hiçbir evrak verilmedi. Evime gelen bu üç şahsın arabaları da sivil araçlardı. Bu kişiler evimdeki uygunsuz montajı yapıp hızla ayrıldılar ve M****** P*** adındaki Bosch klima servisi Fatih Teknik'i işleten şahıs, benim adıma montajı onaylayıp kapatmıştır. Ben bu montajı kabul etmiyorum.

Fotoğraflarda da görüldüğü gibi, dış ünitelerin terazide olmayışı, yamuk montaj, siyah plastik denge takozlarının uygunsuz montajı ve bakır boruların izolasyonsuz, açık bırakılması gibi sorunlar var. Borulara uygun eğim verilmemiştir. İleride bu cihazların arıza yapması kaçınılmaz ve bu durum beni mağdur etmektedir. Siyah plastik takozlar, cihaz kompresörü tam yükte çalışınca ses yapmaktadır. İki cihazın montajı da uygunsuz ve kötü bir biçimde yapılmıştır. Konuyla ilgili Bosch Termoteknoloji'ye şikayet kaydı oluşturdum. Dış üniteler ulaşılması zor yerlerde olduğu için tarafımca parası ödenerek vinç kiralanmış olup, tekrar bu iki cihazın dış ünitelerine ulaşılması çok zordur.

Bosch Fatih Teknik'ten M****** P*** adlı kişi, müşteriyle konuşmayı bilmiyor, bağırıp çağırıp tehdit etmektedir. Ben bu servisi istemiyorum. Bana düzgün bir yetkili teknik servisin daireme gönderilmesini ve uygunsuz montajın hatalarının düzeltilmesini istiyorum. Aksi takdirde tarafınıza hukuk davası açıp mağduriyetimin maddi ve manevi tazminat şeklinde haklarımı arayacağıma emin olabilirsiniz. Size bir hafta süre veriyorum. Bir hafta içinde başka bir yetkili teknik servis tarafından, tarafınızca vinç kiralanıp dairemdeki bu hataların giderilmesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak, deneyimsiz ve kaçak kişileri evime yönlendiren M****** P*** ve Fatih Teknik hakkında gerekli incelemelerin ve yaptırımların yapılmasını rica ediyorum. Evime montaj formunda belirtilen R**** P*** hiç gelmemiştir. Gelen kişiler Elazığ Kovancılar ilçesinde, klima dönemlerinde ekstra parasıyla çalışan, deneyimsiz ve yetkisiz kişilerdir. Bununla ilgili evimde video kaydı vardır, herhangi bir belge imzalamadım ve bu montajı kabul etmiyorum.