Bosch Markasi Ve Teknik Servis Pişmanlığı

Bosch marka Termoteknik klima aldık. Yaklaşık 10 ay önce. Aldığımız günden itibaren hiç kullanmadım. Hiç kullanılmayan cihazın gazı bitmiş. Haftalar sonra gelip yaptıklarını söyleyip gittiler. Aynı gün çalıştırdım ama yine çalışmıyordu. Arayıp sorunu bildirdim, başka bir servis gelmişti, sorun cihazın kurulumunda deyip gittiler. 2 hafta sonra gelip yaptık deyip gittiler ama sorun aynı şekilde devam ediyor. Tekrar tekrar arıyorum, gelen yok! Sonradan müşteri hizmetlerini aradım, haftasına geldiler, cihazda parça eksiği varmış, öyle dediler. Bunun farkına 4 sefer geldikten sonra varmaları hayret verici. Neyse, 3 hafta bekledik parça gelsin diye. Parça gelmiş ama maalesef servis gün verip vermedi. Gün gelmedi, bu iki üç sefer tekrarlandı. Daha ne zaman geleceklerini öğrenmek için aradığımda parçayı yanlış göndermişler. Tekrar yenisini sipariş etmişler. Bosch gibi büyük bir marka parçayı yanlış göndermiş ve serviste bunu 3 hafta sonra fark etmiş, çok komik. Benimle dalga mı geçiyorsunuz? Her aradığımda farklı konuşuyorsunuz dediğimde, bana 'Ben bu servisin çalışanı değilim, sahibiyim. Git istediğin yere şikayet et' dedi. 1 hafta sonra arayıp geleceklerini bildirdiler. Tabi söyledikleri gün değil, farklı bir günde geldiler. Sonunda beklediğimiz gün geldi. Gelip parçayı taktılar, sorun yok çalışıyor deyip gittiler ama sorun aynı şekilde devam ediyor. Tekrar tekrar bildirdiğim halde hiçbir şekilde sorun giderilmedi. 2 hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdiğim halde yine gelen giden yok. Her seferinde hasta engelli çocuğumla arkadaki atıkları temizlemekten, aynı şeyleri söyleyip aynı şeyleri duymaktan bıktım. Bir defa daha Bosch marka almayacağım, hiç kimseye de markanızı tavsiye etmeyeceğim.