Yetkisiz Servisin Sahte Onarımı Ve 15.000 TL İadesi Talebi

Bosch Condens 2000w kombim EA hatası vererek ateşleme yapmamaya başladı. Bunun üzerine 444 8 860 numaralı telefonu aradığımda kendisini “Merkez Servis” olarak tanıtan bir ekiple görüştüm ve adrese gelen bu kişiler kombide gaz valfi ve elektronik kart değişimi yaptıklarını söyleyerek 9 Mart 2026 tarihinde kredi kartımdan 15.000 TL tahsil ettiler.

Yaklaşık bir ay geçmeden aynı EA hatası tekrar ortaya çıktı ve kombi yine tamamen çalışmaz hâle geldi. Bunun üzerine tekrar aynı servisi aradığımda önce 2 gün sonrasına randevu verdiler, ardından bu tarihi ertesi güne, sonra tekrar 2 gün sonrasına attılar ve evimin konumunun uzak olduğunu söyleyerek sürekli oyaladılar. Sonrasında ise telefonlarıma hiç cevap vermemeye başladılar. Daha sonra yaptığım kontroller ve görüşmeler sonucunda, kendilerini “yetkili servis” gibi tanıtarak gelen bu kişilerin aslında Bosch’un yetkili servisi olmadığını ve sahte olduklarını öğrendim.

Bu süreçten sonra Bosch resmi müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana yalnızca resmi yetkili servis gönderebileceklerini, ancak yetkili olmayan bu servisin yaptığı işlem ve sebep olduğu mağduriyetle ilgili bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Şu anda kombim yine EA hatası vermekte ve hiç çalışmamaktadır; hem 15.000 TL gibi ciddi bir ödeme yapmış durumdayım hem de hâlâ ısınma ve sıcak su ihtiyacımı karşılayamıyorum.

Kendini “Merkez Servis” adıyla tanıtan bu sahte servis tarafından alınan 15.000 TL ödemenin iadesini talep ediyorum. Ayrıca kombimin sorunsuz şekilde çalışır hâle getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınıp gerekli yaptırımların uygulanmasını bekliyorum.