Yeni Alınan Bosch Klima Isıtma Ve Soğutma Sorunları İçin Değişim Talebi

15 Ocak 2026 tarihinde Mersin Yenişehir’deki Arma İklimlendirme bayisinden Bosch cl2000 12’lik klima satın aldık. Cihaz daha 20 günlükken sabah uyandığımızda klimayı ısıtma modunda açtık ve yarım saat beklememize rağmen hiçbir şekilde ısıtma yapmadı. Servisi aradık, gelip incelediler ve cihazın hem ısıtma hem de soğutma yapmadığını kendileri de tespit ettiler.

Servis yetkilileri bu durum için değişim talebinde bulunmamızı söyledi. Hem servis üzerinden hem de Bosch müşteri hizmetlerini arayarak toplam 3 kez değişim talebinde bulunduk ancak başvurumuz onaylanmadı. Buna rağmen bizden 20 günlük cihazı onarıma vermemiz istendi. Bu kadar yeni bir ürünün bu şekilde arıza vermesi, ileride aynı sorunu tekrar çıkarma ihtimali nedeniyle onarım seçeneğini kabul etmiyoruz.

Bosch gibi bir markadan ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım beklerken, süreç boyunca hem taleplerimizin reddedilmesi hem de konuşma tarzlarının dalga geçer gibi olması bizi fazlasıyla mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. 20 günlük Bosch cl2000 12’lik klimamın hiçbir onarım yapılmadan, birebir yenisi ile değişimini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.