to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hatası Nedeniyle Haksız Servis Ücreti Talebi
29 Mart 2026 tarihinde Bosch CL3000IW model klimayı satın aldık ve sonrasında yetkili servis gelip kurulumunu yaptı. Kurulum sırasında duvardan dışarı çıkan tahliye hortumuna ek yapmışlar ve bu ek duvarın içinde kaldığı için dışarıdan fark edilmiyordu.
Havalar ısınınca klimayı kullanmaya başladığımızda hortum, ek yapılan yerden çıktı ve sorun o zaman ortaya çıktı. Servisi arayıp arıza kaydı oluşturduğumuzda, sorunun tamamen montaj hatasından kaynaklanmasına rağmen benden 900 TL servis ücreti talep ettiler. Bunun üzerine, hatanın benden kaynaklanmadığını, ücret ödeyemeyeceğimi belirttim ve bu haksız ücret talebi nedeniyle servis kaydını iptal etmek zorunda kaldım.
Montaj sırasında yapılan işçiliğin ne kadar hatalı olduğunu gösteren fotoğrafı da ekleyeceğim. İlk kurulumda servis tarafından yanlış ve eksik yapılan bir işlem için benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Montaj kaynaklı bu sorunun, herhangi bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede düzeltilmesini ve haksız servis ücreti dayatmasından vazgeçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Şikayeti gören kişiler için güncelleme yapıyorum. Müşteri hizmetleri arayıp ne dedi biliyor musunuz sonradan yapılmış olabilir dedi. Fotoğraflarda her şey o kadar netken yardımcı olmadılar bu girilmiş bir haktır ve hakkımı helal etmiyorum
