Bosch Kombi Parça Bekleyişi Mağduriyet Yaratıyor, Çözüm Gecikiyor

Bosch Condens 2500W model kombimizde sıcak su problemi yaşadık ve yetkili servisi çağırdık. Servis, bir parçanın değişmesi gerektiğini belirtti ancak parçanın ellerinde olmadığını, genel merkezden sipariş verileceğini ve yaklaşık iki hafta içinde geleceğini söyledi. Parça için ayrıca ücret talep edildi, servis ücretini ise ödedik. Ancak aradan üç hafta geçmesine rağmen parça hala gelmedi ve süreç sürekli uzatılıyor.

Bu süreçte Bosch genel merkeziyle de iletişime geçtim, geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Servisi aradığımda parçanın geldiği söylendi, fakat bugün tekrar aradığımda genel merkezin parçayı göndermediği bilgisini aldım. Sadece sıcak su kullanamıyoruz ve üç haftadır bu mağduriyetimiz devam ediyor. Yaz mevsiminde olmamıza rağmen sıcak suya ihtiyacımız var, kış olsaydı durum çok daha zor olurdu.

Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini ve parça değişiminin acil olarak yapılmasını talep ediyorum.