Düşük Katlı Dairede Klima Montajı İçin Vinç Talebi Ve Ek Ücret İstemi

Bosch cl2000 53 – 18.000 BTU klima satın aldım ve bugün İzmir Menderes’te montaja gelindi. Evim dükkan üstü, birinci kat sayılmayacak yükseklikte olmasına rağmen servis ekibi eve dahi çıkmadan vinç çağırmam gerektiğini söyledi. Ben montajdan önce özellikle yüksekliği anlattım, merdiven getirin dedim, merdivenle geldiler fakat herhangi bir deneme yapmadan, kontrol etmeden direkt vinç gerektiğini söyleyip işin içinden çıktılar.

Daha sonra durumu Bosch müşteri hizmetlerine de ilettim. Tekrar arandığımda bu kez cam balkonun en köşesindeki açılır kısımdan montaj yapılabileceğini, ama o kısım açılmazsa yine vinç gerektiğini söylediler. İlk geldiklerinde bu ihtimali bile söylememişlerdi. Sonuç olarak benden vinç için ayrıca uğraşmam ve ücret ödemem bekleniyor, klima ise evde kurulum yapılmadan olduğunca duruyor.

Ben bir klima parası da vinç parasına vermek zorunda bırakılmak istemiyorum. Bosch’un, makul kat yüksekliğindeki daireme vinç talep etmeden, uygun ekipman ve yöntemle montaj yapmasını ya da bu montajı sorunsuz gerçekleştirebilecek farklı bir ekip yönlendirmesini talep ediyorum. Ürünümün üzerinde barkodlar mevcut, istenirse bunlar üzerinden de işlem yapılabilir. Bosch’tan, müşteri memnuniyetini gözeten, çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.