to read complaints and reviews, or file yours.Düşük Katlı Dairede Klima Montajı İçin Vinç Talebi Ve Ek Ücret İstemi
Bosch cl2000 53 – 18.000 BTU klima satın aldım ve bugün İzmir Menderes’te montaja gelindi. Evim dükkan üstü, birinci kat sayılmayacak yükseklikte olmasına rağmen servis ekibi eve dahi çıkmadan vinç çağırmam gerektiğini söyledi. Ben montajdan önce özellikle yüksekliği anlattım, merdiven getirin dedim, merdivenle geldiler fakat herhangi bir deneme yapmadan, kontrol etmeden direkt vinç gerektiğini söyleyip işin içinden çıktılar.
Daha sonra durumu Bosch müşteri hizmetlerine de ilettim. Tekrar arandığımda bu kez cam balkonun en köşesindeki açılır kısımdan montaj yapılabileceğini, ama o kısım açılmazsa yine vinç gerektiğini söylediler. İlk geldiklerinde bu ihtimali bile söylememişlerdi. Sonuç olarak benden vinç için ayrıca uğraşmam ve ücret ödemem bekleniyor, klima ise evde kurulum yapılmadan olduğunca duruyor.
Ben bir klima parası da vinç parasına vermek zorunda bırakılmak istemiyorum. Bosch’un, makul kat yüksekliğindeki daireme vinç talep etmeden, uygun ekipman ve yöntemle montaj yapmasını ya da bu montajı sorunsuz gerçekleştirebilecek farklı bir ekip yönlendirmesini talep ediyorum. Ürünümün üzerinde barkodlar mevcut, istenirse bunlar üzerinden de işlem yapılabilir. Bosch’tan, müşteri memnuniyetini gözeten, çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda numaralı hattan Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Sorun çözüldü teşekkürler
Merhaba servis kurulumu sonra bugün ilk defa çalıştırıldı, klima tüm suyu evin içine akıtıyor bir daha da eve Bosch marka bir tane vida dahi sokmam, ne yapmam gerekiyor
İzmir Menderes’teki evim için Bosch marka bir klima satın aldım. Model tam olarak net olmamakla birlikte cl 2000 veya 5000 serisi olduğunu biliyorum. 11.06 tarihinde daha önce yaşadığım şikayet üzerine yetkili servis gelerek klimanın kurulumunu yaptı. Bugün klimayı ilk kez çalıştırdığımda, yaklaşık 15 dakika sonra duvarın tamamen sırılsıklam olduğunu, tüm suyun içeriye aktığını ve klimanın içeriden duvara su akıttığını gördüm. Şu an duvar su içinde ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bosch markasından bu süreçte gerçekten çok soğudum, defalarca hayal kırıklığı yaşadım. 54.000 TL ödeyerek aldığım bir klimada, daha ilk kullanımda böyle bir problemle karşılaşmam benim için kesinlikle kabul edilebilir değil. Üstelik evimde düğün hazırlığı var, tek eksik klima ve yaklaşık 1 haftadır bu sorunu çözemiyoruz. Servisi aramaya çalıştığımda da ulaşamıyor, servis hattının kapalı olması nedeniyle kimseye derdimi anlatamıyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle hem aldığım ürüne hem de verilen hizmete güvenim tamamen sarsıldı. 54.000 TL ödediğim bu klimanın artık sorunsuz ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, duvarda oluşan hasar da göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Elektrik ve diğer giderler için zaten yeterince ödeme yaparken bu klima için ekstra bir masraf çıkmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Sorunumun düğün öncesi en kısa sürede, tarafımdan hiçbir ilave ücret talep edilmeden çözülmesini talep ediyorum.
