to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Klima Isıtmıyor, Servis Sorunu Çözmüyor: Mağduriyet Ve Ekstra Masraflar
Ağustos ayında 18000 BTU Bosch Climate CL2001U 53e model klima satın aldık. Soğutması gayet başarılı idi fakat ısıtma konusunda sıkıntı yaşadık ve servisi aradık. Şunu belirtmem gerekiyor ki klimanın montajı 4. Kata yapıldığı için kurulum aşamasında sepetli vinç çağırdık.
Servis tekrar vinç masrafı olmasın diye 4 kere geldi ve farklı şeyler deneyerek sonunda tespit yapabildi. Bugün sorunun yerinde çözülemeyeceğini söyledi. Bu durumda söküm ve tekrar montaj için yine vinç çağırmamız gerekecek.
Bu durumda gerçekten mağdur olduk yani anlaşılacağı üzere 3 kere ayrıca vinç ücreti ödenecek. Ben açıkçası Bosch markasının ürünlerini tercih ederken böyle bir şey ile daha ilk kullanımda karşılaşacağımı düşünmemiştim.
Sizlere bir tavsiyede bulunamıyorum ama markanın kalitesine güvenip aldığınız ürün bile kontrolsüz ve kalitesiz çıkabiliyor. Ben herhalde bir daha klima alırsam Bosch almayacağım.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Klimanın arızası hakkında bilgi aldılar. Görüşme her zaman bilindik kurumsal yaklaşım ile yapıldı. Talebim arıza sebebiyle doğan vinç masraflarının karşılanması idi. Bu talep olumsuz olarak değerlendirildi. Tüketici olarak haklarımı aramayı düşünüyorum. Çıkardığım sonuç ise şudur; Vinç için verdiğim ve vereceğim parayı daha iyi bir marka klimaya baştan yatırmak akıllıca olurmuş. Uzun yıllar Bosch ve bu gruba ait markalar ile beraberliğimiz bu deneyimle bitmiştir. Not: Klimanın ısıtmama dışında artık dış ünitenin fanı da dönmüyor. Umarım tamir olur ve bir daha vinç ihtiyacı doğmaz.
Tüketici Hakem Heyeti'ne yapmış olduğum başvuru lehime sonuçlandı. Misli ile değişim kararı çıktı. Şimdi firmanın yeni klimayı vinç masraflarını da üstlenerek montajının yapılmasını bekliyorum.
Bugün itibariyle yeni klima takıldı. İlgililere teşekkür ederim.
Değişim yapıldı. Teşekkürler
