Bosch Yetkili Servisinden 5 Dakikalık Temizlik İçin Aşırı Ücret Talebi

Geçen sene Mersin Forum AVM Bosch bayisinden Bosch cl2000 18 BTU klima satın aldık. Klimayı geçen yaz 3–4 ay, bu sene de 4–5 defa kullandık ve filtre temizliğine düzenli olarak dikkat ettik. Buna rağmen son çalıştırmalarımızda iç üniteden su akıtma sorunu yaşamaya başladık.

9 Temmuz’da garantimiz devam ettiği için yetkili servis olarak gelen Gelişim Teknik’ten Fatih Süner isimli görevli klimayı kontrol etti ve iç ünitedeki borunun tıkandığını, bunun her sene yapılması gereken rutin bir temizlik işlemi olduğunu söyleyerek sadece bu işlem için 1690 TL talep etti. 5 dakikalık çok kısa bir işlem yapıldı ve daha önce farklı klimalar da kullanmış biri olarak böyle her sene yapılması gerektiği söylenen bir temizlik işleminden ilk defa haberdar oldum.

Ödemeyi IBAN’a havale ile yaptık. İlk etapta herhangi bir fatura veya makbuz verilmedi, daha sonra mesaj olarak gönderileceği söylendi ve makbuz sonradan tarafıma iletildi. Buna rağmen hem işlemin bu kadar kısa ve basit olmasına rağmen istenen ücretin çok yüksek olması, hem de bilgi verilmeden her yıl yapılması gereken zorunlu bir işlem gibi sunulması beni mağdur hissettirdi.

5 dakikalık bir işlem için bu tutarın alınmasını ve bu işlemin her sene zorunluymuş gibi ifade edilmesini kabul etmiyorum. Bu koşullarda ürünü iade etmek veya bu bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bosch’tan, yetkili servisin işlem ve ücret politikasının incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.