Bosch Ve Trendyol’dan Ücretsiz Kurulum Vaadinin Yerine Getirilmemesi Mağduriyet Yaşattı

Bosch Climate 2000 CL2000-53WE 18.000 ve 12.000 BTU olmak üzere iki adet klima satın aldım. Ürünleri Trendyol üzerinden EPA Teknoloji satıcısından aldım. Kurulum için Bosch yetkili servisini aradığımda, bana bu ürünlerin kurulumunu yapmadıklarını, başka bir numarayı aramam gerektiğini söylediler. Oradan da bir e-posta adresine yönlendirildim (f***********@tr.bosch.com) ve faturamı göndermem istendi. Faturayı ilettikten sonra ise, bu ürünlerin kurulumunu Bosch’un değil, satıcı firmanın yapması gerektiği söylendi. Satıcıya ulaşmaya çalıştığımda ise yine bir çözüme ulaşamadım.

İki gündür yoğun iş tempomun arasında her gün saatlerce telefon görüşmesi yapmak zorunda kalıyorum. Ürün sayfasında ücretsiz kurulum olduğu belirtiliyor ve ben kendim ücretli kurulum yaptırsam ürün garanti dışı kalacak. Müşteri olarak tamamen mağdur edildim ve bu süreçte Bosch ve Trendyol’un sattıktan sonra müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi gerçekten üzücü.

Acilen, ücretsiz kurulumun yetkili servis tarafından yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.