to read complaints and reviews, or file yours.Bosch TR20 RF Oda Termostatı Garanti Kapsamında Kırıldı, Tamir Ve Parça Değişimi Reddi
Muş Merkez’de bulunan evimde yaklaşık 2 yıl önce aldığım Bosch TR20 rf model oda termostatını kullanırken, ayar anahtarını normal bir şekilde çevirmeme rağmen parça kırıldı. Ürünümün garanti süresi hâlâ devam ederken böyle bir kırılma yaşanması nedeniyle mağdur oldum.
Arızadan sonra 10.11.2026 tarihinde yetkili servis ile görüştüm. Servis, bu parçayı tamir edemediklerini, yalnızca sıfır termostat alabileceğimi söylediklerini iletti. Garanti süresi dolmamış bir ürün için kırılan parçada tamir veya parça değişimi seçeneği sunmamaları ve doğrudan komple yeni ürün almam gerektiğini belirtmeleri kabul edilebilir bir yaklaşım değil.
Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesini, kırılan parçanın ücretsiz onarılması ya da değiştirilmesini ve tarafıma yeni termostat ücreti yansıtılmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse garanti belgesi ve faturayı da ibraz edebileceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Özlem hanımla dün konuştuk geri dönüş yapacağını söyledi ama hala dönüş olmadı. Ne zaman dönüş yapılacak acaba?
Mehmet bey aynısını bende yaşıyorum sizin problemi cozdulermi acaba