Bosch Oda Termostatı Ayar Düğmesi Kırıldı Yedek Parça Bulunamıyor

Bosch TR 20 rf oda termostatını yaklaşık bir yıl önce Gebze yetkili bayisinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başlamamdan kısa bir süre sonra, ayar düğmesi çok kolay bir şekilde kırıldı. Üstelik bu parçanın oldukça kırılgan olduğu ve yedek parçasının da bulunmadığı bilgisi verildi. Bosch gibi büyük ve güvenilir bir markadan böyle bir durum beklemezdim.

Sorunun yaşanmasının üzerinden yaklaşık altı ay geçti. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, kırılan ayar düğmesi garantiye girmiyor ve yedek parça da satın alınamıyor. Bosch yetkili servisi, yeni bir ürün almam gerektiğini iletti. Ben ise sadece kırılan ayar düğmesinin yedek parçasının temin edilmesini talep ediyorum. Ürünün tamamını değiştirmek veya yeniden satın almak istemiyorum.

Sorunumun çözülmesini ve parça temininin sağlanmasını rica ediyorum.