Bosch Oda Termostatı Düğmesinin Normal Kullanımda Kırılması Garantili Değişim Talebi

İzmir’de kullanmakta olduğum Bosch TR20 rf oda termostatının düğmesi, tamamen normal ve dikkatli kullanım sırasında aniden kırıldı. Ürünü yaklaşık 2 yıl önce almıştım ve hâlâ garanti kapsamında bulunuyor. Konuyu araştırdığımda, aynı termostatın düğmesiyle ilgili çok sayıda benzer şikayet olduğunu gördüm ve bunun kronik bir sorun olabileceğini düşünüyorum.

Şu ana kadar Bosch müşteri hizmetleri ya da yetkili servise başvurmadım, ancak garanti kapsamındaki bir ürünün, normal kullanım altında bu şekilde arızalanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün genel durumu iyi olmasına rağmen sadece düğmesinin kırılması günlük kullanımımı zorlaştırıyor.

Bosch’tan, garanti kapsamında herhangi bir ücret talep edilmeden kırılan bu parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekirse benzer sorunların tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.