to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kırılan Termostat Düğmesi İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Bosch Termoteknoloji’ye ait TR 20 rf kombi termostatını yaklaşık 3–4 ay önce aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamındayken 04.04.2026 tarihinde sıcaklık ayar düğmesi, oldukça ince ve dayanıksız bir yapıda olduğu için kırıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda düğmesinin kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yetkili servisle görüştüğümde, bu parça için yedek parça olmadığını, çözüm olarak ise yeni bir termostatı ücret karşılığında almam gerektiğini söylediler. Hem ürünün henüz 3–4 aylık olması hem de garanti kapsamında bulunmasına rağmen böyle bir çözüm sunulması bana haksız ve tüketici aleyhine gelmektedir.
Ben, kırılan sıcaklık ayar düğmesinin garanti kapsamında yedek parça olarak temin edilip gönderilmesini ya da makul bir teknik çözümle, ek bir ücret talep edilmeden sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Bosch Termoteknoloji’den aldığım TR 20 rf kombi termostatının sıcaklık ayar düğmesi kırıldı, garanti kapsamında yedek parça talep ettim. Yetkili servis arıza kaydı açtı ancak henüz bir çözüm sağlanmadı. Telefonla görüştüğümde temsilci ilgili ve kibar davrandı, fakat olumlu bir gelişme yaşanmadı.
Hâlâ gelip bakmanız için bekliyorum, aylar oldu arkadaş, bu kadar vurdum duymazlık olmaz. Arkasında durmayacağız malı neden satıyorsunuz, neden insanları mağdur ediyorsunuz? Aynı şikayetten sırf şu sayfada bile bir sürü var. Benim mağduriyetimi giderin, aksi takdirde gerekli tüm kurum ve kuruluşlara şikayette bulunacağım. Ayıp arkadaş ya
