Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Kapsamındaki Kırılan Termostat Düğmesi İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Garanti Kapsamındaki Kırılan Termostat Düğmesi İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Garanti Kapsamındaki Kırılan Termostat Düğmesi İçin Ücretsiz Değişim Talebi
profile
06 Nisan 12:22
47

Bosch Termoteknoloji’ye ait TR 20 rf kombi termostatını yaklaşık 3–4 ay önce aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamındayken 04.04.2026 tarihinde sıcaklık ayar düğmesi, oldukça ince ve dayanıksız bir yapıda olduğu için kırıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda düğmesinin kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yetkili servisle görüştüğümde, bu parça için yedek parça olmadığını, çözüm olarak ise yeni bir termostatı ücret karşılığında almam gerektiğini söylediler. Hem ürünün henüz 3–4 aylık olması hem de garanti kapsamında bulunmasına rağmen böyle bir çözüm sunulması bana haksız ve tüketici aleyhine gelmektedir.

Ben, kırılan sıcaklık ayar düğmesinin garanti kapsamında yedek parça olarak temin edilip gönderilmesini ya da makul bir teknik çözümle, ek bir ücret talep edilmeden sorunun giderilmesini talep ediyorum.

06 Nisan 12:35 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi

06 Nisan 14:38

Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

Kırılan Termostat Düğmesi İçin Yedek Parça Yok, 3000 TL Yeni Ürün Zorunluluğu

profile
07 Ocak 20:32
385
Kırılan Termostat Düğmesi İçin Yedek Parça Yok, 3000 TL Yeni Ürün Zorunluluğu
Kırılan Termostat Düğmesi İçin Yedek Parça Yok, 3000 TL Yeni Ürün Zorunluluğu

profile
30 Ocak 2025 23:26
613
Bosch TR20 Termostatın Kronik Sorunları Ve Yetkili Servis Mağduriyeti
Bosch TR20 Termostatın Kronik Sorunları Ve Yetkili Servis Mağduriyeti
Benzer Şikayet Yaz