Bosch Şok Sıcak Su Isıtıcısının Servis Randevu Sorunu

Bosch marka şok sıcak su ısıtıcım (şofben) yaklaşık 15–20 gündür suyu eskisi gibi ısıtmıyor, yalnızca ılık hale getiriyor. Cihazın garantisi bitmiş olmasına rağmen, ücretini ödeyerek de olsa arızanın giderilmesini istiyorum ancak bir türlü servis hizmeti alamıyorum.

İlk olarak bu pazartesi günü 444 63 33 numaralı hattan müşteri hizmetlerini aradım, ertesi güne servis randevusu oluşturduklarını söylediler. Üç gün boyunca ne arayan oldu ne de gelen. Bunun üzerine dün tekrar aradım, bu kez de bugüne randevu teyidi verdiler fakat yine telefonla arayan ya da adrese gelen kimse olmadı. Sistemden telefon numaramla sorgulama yaptığımda da herhangi bir kayıt görünmediği söyleniyor.

Bugün için de servis randevusu verildiği söylendi ve hâlâ servis gelmesini bekliyorum. Günlerdir defalarca aramama rağmen ortada ne net bir kayıt ne de gelen bir servis var, açıkçası artık yeterince oyalanmış hissediyorum. Cihaz İzmir Güzelbahçe’de takılı durumda ve ben ücretli de olsa bir an önce servis yönlendirilmesini, yaşadığım bu aksaklık nedeniyle servis sürecinin incelenmesini ve satış sonrası hizmetlerin tekrar eskisi gibi düzenli ve güvenilir şekilde işlemesini talep ediyorum.