Bosch Klimam Soğutmuyor, Servis Desteği Gelmiyor

Gaziantep’te yaşıyorum ve geçen yaz aldığım Bosch 18000 BTU klimam bu yaz hiç soğutmuyor. Cihazı açtığımda çalışıyor gibi görünüyor ancak ortamı kesinlikle soğutmuyor.

Yaklaşık 4 gün önce Bosch yetkili servis numarasını arayarak arıza kaydımı ilettim. Gün içinde ya da en geç bir iki gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de eve gelip klimaya bakan bir servis görevlisi geldi. Bu durum hem ürün hem de servis hizmeti açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Yeni sayılabilecek bir klimadan böyle bir performans almamak ve servis tarafından tamamen görmezden gelinmek kabul edilebilir değil. Klimamın bir an önce kontrol edilip, varsa arızasının garanti kapsamında ücretsiz şekilde giderilmesini ve tarafıma ivedi dönüş yapılmasını istiyorum. Bosch klima aldığımız için pişman olmak istemiyoruz, mağduriyetimin süratle giderilmesini talep ediyorum.