Bosch Kombi Arızası Ve Servis İlgisizliğiyle Mağduriyet

Bosch marka 1200 model kombim yaklaşık 1 haftadır sürekli 227 hatası veriyor ve 5–6 defa aynı arıza tekrarladı. 03.12.2025 tarihinden itibaren bu sorun devam ediyor, kombi sağlıklı şekilde çalışmıyor.

Kırşehir yetkili servisi aradığımda, servisteki görevli kombinin arızasına gelip bakmak yerine telefonda sadece “resetleyin, düzelir” şeklinde yönlendirme yaptı. Aynı arıza devam etmesine rağmen tekrar servis aradığımda ise “benim yapabilecek bir şeyim yok” diyerek yardımcı olmadı. Arıza sürmesine rağmen “nereye şikayet edersen et, bana bir şey olmaz” şeklinde tehditkar bir ifade kullanması beni ayrıca rahatsız etti.

Bosch müşteri hizmetlerini hem 03’ünde hem de bugün aradım, şikayetimin servise iletileceği söylendi ancak arıza hâlâ giderilemedi ve kombiyi sorunsuz kullanamıyorum. Cihazımın garantisi devam ediyor, yaklaşık 1 yıldır kullanımdayken bu sorunun çözülememesi ve servisin bu tutumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Garanti kapsamında arızası giderilemeyen kombimin cihaz değişiminin yapılmasını ve Kırşehir yetkili serviste yaşadığım olumsuz tutumla ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.