Bosch Kombimde Tekrarlayan Arıza Ve Ürün Değişimi Talebime Olumsuz Yanıt

Bosch 1200 model kombimi Temmuz ayında İzmir/Bayraklı adresinde Alda Doğalgaz aracılığıyla taktırdım. Kombim takıldıktan yaklaşık 6 ay sonra arıza yaptı ve Bosch yetkili servisini çağırdım. Servis gelip parça değişimi yaptı fakat yalnızca 3 gün sonra aynı arıza tekrar etti. Tekrar servisi aradım, geldiler ve bu kez değişim talebinde bulundum çünkü kısa süre içinde aynı sorunun yaşanması bana normal gelmedi. Servis rapor tuttu ve Bosch tarafından arandım. Ancak, Bosch yetkilileri ürün değişimi yapamayacaklarını, sadece tekrar tamir edebileceklerini belirttiler. Bu çözümü kabul etmedim ve yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Kombim garanti kapsamında olmasına rağmen, aynı arızanın kısa sürede iki kez yaşanmış olması nedeniyle ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.