to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Klimada Montaj Gecikmesi Ve Ücretsiz Servis Vaadi İhlali
Bosch markasından cl 2001u w70 e 24000 BTU model bir klima satın aldım. Klima 1 hafta önce tarafıma teslim edildi ve ürün gelir gelmez, 7 Temmuz tarihinde montaj için başvuruda bulundum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen yetkili servis montaj için hâlâ gelmedi.
Servisi aradığımda sadece sistemde sıramın oluştuğu, müsait olduklarında gelecekleri söyleniyor, net bir tarih verilmediği için mağdur oluyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ilgilenmeye çalışsalar da servis ayağında ciddi bir gecikme yaşanıyor. Ayrıca klimanın ücretsiz montajlı olduğu belirtilmişken, servis “duruma göre ücret tahsil edilebilir” şeklinde bilgi vererek kafamı daha da karıştırdı.
Hem klimanın montajının en kısa sürede, net bir tarih verilerek yapılmasını, hem de vaat edildiği gibi montajın ücretsiz gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bosch’un bu süreçte yaşanan gecikme ve bilgi karmaşasıyla ilgili gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
